LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng g2c áp dụng cho mọi tài khoản tại Việt Nam

Chúng tôi xây dựng điều khoản này để bảo vệ quyền lợi của bạn khi sử dụng tài khoản, thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay và tham gia...

Áp dụng toàn bộ sản phẩm casino và cá cượcBảo vệ giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayCập nhật định kỳ theo chính sách nền tảngHiệu lực ngay sau khi tài khoản được kích hoạt
Khám phá sảnh Xem FAQ
g2c Điều khoản sử dụng g2c áp dụng cho mọi tài khoản tại Việt Nam

Điều khoản này bao quát tài khoản, thanh toán và hoạt động trên nền tảng

Khi bạn mở tài khoản trên g2c, bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản liên quan đến việc nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như cách chúng tôi xử lý vòng cược trên bàn live hoặc slot. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định

khu vực của mình trước khi đặt cược. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo trên dashboard của bạn và có hiệu lực ngay sau thời hạn ghi rõ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản cập nhật, nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất. Chúng tôi lưu lại lịch sử

giao dịch và cược của bạn trong thời gian quy định để xử lý tranh chấp nếu có.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ đội ngũ chúng tôi nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào

Chúng tôi mở ba kênh để bạn hỏi về điều khoản, từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý tranh chấp thanh toán. Đội hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng vài giờ nếu bạn gửi tin nhắn qua chat trực tuyến, hoặc trong một ngày làm việc nếu bạn dùng email. Số điện thoại hotline hoạt động mỗi ngày để bạn gọi khi cần giải đáp ngay.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Đội ngũ trực tuyến từ 9 giờ sáng đến 12 giờ đêm mỗi ngày, trả lời trong vài phút nếu không có hàng chờ. Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình nếu cần minh họa vấn đề cụ thể.

Email chính thức

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản dịch vụ, quyền lợi tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, kèm tài liệu tham khảo nếu câu trả lời cần trích dẫn điều khoản cụ thể. Email là kênh ưu tiên khi bạn muốn lưu lại hồ sơ trao đổi.

Hotline điện thoại

Gọi vào số hotline được hiển thị trên trang tài khoản của bạn nếu cần giải đáp gấp về điều khoản thanh toán hay quyền truy cập. Đường dây hoạt động từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối hàng ngày, thời gian chờ trung bình dưới ba phút. Bạn sẽ nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ, không qua tổng đài tự động.

MINH BẠCH CHÍNH SÁCH

Điều khoản của chúng tôi được xây dựng để bảo vệ cả hai phía trong mọi giao dịch

Chúng tôi công khai cách xử lý tài khoản, giao dịch và tranh chấp để bạn biết chính xác quyền lợi mình có trên g2c. Từ quy tắc...

Điều khoản bằng tiếng Việt

Toàn bộ văn bản điều khoản được dịch sang tiếng Việt để bạn đọc dễ dàng, không cần tra từ...

Lịch sử phiên bản

Mỗi lần chúng tôi sửa đổi điều khoản, phiên bản cũ vẫn được lưu trong mục tài khoản để bạn...

Quy trình tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với cách chúng tôi xử lý giao dịch hoặc vòng cược, bạn gửi khiếu nại...

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán MoMo hoặc...

Xác minh tài khoản

Trước khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn upload ảnh CMND hoặc CCCD để đối chiếu...

Cập nhật thông báo

Mỗi khi chúng tôi sửa điều khoản, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký và banner trên dashboard...

Điều khoản này đồng bộ với chính sách bảo mật và quy tắc khuyến mãi của chúng tôi

Chúng tôi viết ba tài liệu chính sách – điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy tắc khuyến mãi – theo cùng một ngôn ngữ...

Điều khoản dịch vụ
Tài liệu này bạn đang đọc, bao quát quyền lợi tài khoản, cách xử lý thanh toán và trách nhiệm của cả hai bên khi bạn sử dụng g2c.
Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, từ email đăng ký đến lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay.
Quy tắc khuyến mãi
Liệt kê điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng thưởng trên tài khoản của bạn.
Hướng dẫn thanh toán
Mô tả từng bước nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, kèm thời gian xử lý và hạn mức giao dịch cho mỗi phương thức.
Quy tắc cược
Quy định cách đặt cược trên bàn live casino, slot và sportsbook, bao gồm số tiền tối thiểu, giới hạn tối đa và cách tính kết quả vòng chơi.
Thời hạn giải quyết
Cam kết về thời gian xử lý khiếu nại, xác minh tài khoản và giải đáp thắc mắc qua các kênh hỗ trợ mà chúng tôi công bố.
Thứ tự ưu tiên
Nếu các tài liệu chính sách có điểm khác biệt, điều khoản dịch vụ được áp dụng trước, tiếp theo là chính sách bảo mật, cuối cùng là quy tắc khuyến mãi.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản và chính sách của bạn trên g2c

Chúng tôi thiết kế nền tảng với các tính năng cụ thể giúp bạn quản lý tài khoản, theo dõi giao dịch và hiểu rõ quyền lợi mình...

Dashboard tài khoản Màn hình chính hiển thị số dư hiện tại, lịch...
Lịch sử giao dịch Bạn tải xuống file CSV chứa toàn bộ lịch sử...
Cài đặt bảo mật Bạn bật xác thực hai lớp qua ứng dụng authenticator...
Thông báo tài khoản Chúng tôi gửi email hoặc thông báo push khi có...
Chat hỗ trợ trực tiếp Cửa sổ chat ở góc phải màn hình cho phép...
Giới hạn tài khoản Bạn đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần...

Câu trả lời nhanh về điều khoản và quyền lợi tài khoản trên g2c

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và nhấn nút xác nhận tài khoản. Nếu chúng tôi cập nhật điều khoản sau đó, phiên bản mới áp dụng sau thời hạn ghi rõ trong email thông báo. Bạn tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong hai ngày làm việc và chuyển số dư còn lại về phương thức thanh toán bạn đã dùng để nạp. Sau khi đóng, tài khoản không thể mở lại.

Bạn gửi ID vòng cược và mô tả vấn đề qua email hoặc chat trong vòng bảy ngày kể từ khi vòng chơi kết thúc. Chúng tôi xem lại log hệ thống, đối chiếu với quy tắc của nhà cung cấp game và trả lời trong ba ngày làm việc. Quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu server và được ghi vào hồ sơ tài khoản.

Bạn thay đổi email hoặc số điện thoại trong mục cài đặt, nhưng tên và ngày sinh phải khớp với giấy tờ đã upload. Nếu cần sửa tên hoặc ngày sinh, bạn liên hệ đội hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ mới để chúng tôi xác minh lại. Quá trình này mất từ một đến ba ngày làm việc.

Có, chúng tôi cam kết xử lý nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trong vài phút và rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc sau khi tài khoản đã xác minh. Nếu giao dịch chậm hơn, bạn kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ để tra cứu lý do.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp game để xác minh vòng cược. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác ngoài mục đích vận hành nền tảng.

Chúng tôi gửi email đến địa chỉ bạn đã đăng ký và hiển thị banner trên dashboard mỗi khi có thay đổi. Email ghi rõ ngày có hiệu lực, phần nào sửa đổi và liên kết đến văn bản đầy đủ. Bạn cũng xem lịch sử phiên bản trong mục tài khoản để đối chiếu.